Die Leistungen eines Handwerkers werden beim Kunden erbracht – ständiges Telefonklingeln lenkt Handwerker bei Ihrer Tätigkeit ab. Hinzukommt, dass Anrufer nicht richtig bei Ihrem Handwerksbetrieb sind, weil Ihr Handwerksbetrieb nicht alle Leistungen anbietet oder sich auf bestimmte Leistungen spezialisiert hat. Hier sind Betriebe erfolgreicher, die dafür sorgen, dass sie aufgrund ihrer perfekten telefonischen Erreichbarkeit keinen Anruf verpassen, früh im Erstkontakt erkennen, welche Aufträge für den Handwerksbetrieb passen und sich dann den entsprechenden Aufträgen zuwenden, die wirklich wertvoll sind.
Backoffice Dortmund Telefonservice für Handwerker kann Ihnen dank mehr als 20 Jahren Branchenexpertise genau das anbieten. Wir nehmen Anrufe im Namen Ihres Handwerksbetriebes entgegen, erfassen alle für Sie wichtigen Kundendaten und kategorisieren die Anrufe genau nach Ihren Vorgaben. Gerne erteilen wir den Anrufer/Innen erste Auskünfte oder vereinbaren Termine für Sie. Im Anschluss an jedes Gespräch erhalten Sie eine aussagekräftige Zusammenfassung und können selbst entscheiden, um welche Kunden Sie sich zuerst kümmern wollen / müssen.
Telefonservice für Ihren Handwerksbetrieb
- Professionelle und freundliche Anrufannahme
- Terminvereinbarungen und Auftragsannahmen
- Infos zu jedem Anruf per E-Mail oder optional per SMS
- Immer einsatzbereit: Jederzeit bei Bedarf aktivierbar
- Durchgehende Erreichbarkeit für Ihren Handwerksbetrieb
- Mehr Ruhe: Arbeiten ohne telefonische Unterbrechungen zum Beispiel bei Kundenterminen
Telefonservice für Ihren Handwerksbetrieb – Backoffice Dortmund Telefonsekretariat sorgt für Erreichbarkeit - wann immer Sie es wünschen oder benötigen.
Backoffice Dortmund ist Ihr persönliches Büro mit zuverlässiger Anrufannahme, wann immer Sie es wünschen oder benötigen.
Der durchschnittliche Handwerksbetrieb in Deutschland hat 5,5 Mitarbeiter und wenn das Telefon klingelt, geht der Chef meist selbst ans Telefon – auch, wenn dieser eigentlich gar keine Zeit hat und sich lieber auf die eigentliche Arbeit konzentrieren müsste.
Deshalb ist Backoffice Dortmund Telefonservice die perfekte Lösung für Handwerker, die sich im Tagesgeschäft nicht um das klingelnde Telefon sorgen möchten, aber trotzdem erreichbar bleiben wollen. Wir agieren als Ihr persönliches Büro – für Erreichbarkeit rund um die Uhr und einen professionellen Außenauftritt.
Wenn Sie buchstäblich alle Hände voll zu tun haben und sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren möchten, übernimmt Backoffice Dortmund Telefonsekretariat die Telefonannahme für Sie. Mit unserem Telefonservice, der speziell auf die Handwerksbranche zugeschnitten ist, bieten wir Ihnen einen professionellen Rundum-Service – als zuverlässiges Werkzeug, das zu Ihren Anforderungen passt!
Kein Anruf geht verloren, egal, wie viele Anrufe täglich reinkommen – das garantieren wir! Alle angenommenen Anrufe listen wir für Sie übersichtlich und strukturiert auf, inklusive aller wichtigen Informationen. Sie entscheiden selbst, ob und wann Sie zurückrufen.
So kommt es zu keinen Terminausfällen mehr; Sie steigern Ihre Auslastung und Ihren Umsatz. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch im Termin-Management, indem wir die Planung von Montage- und Wartungsterminen übernehmen.
Anrufannahme für Handwerker mit Auftragsannahme / Terminabsprache kombinieren
Auftragsannahme und Terminservice – übernehmen wir auf Wunsch
Wenn Ihrem Unternehmen Montage- und Wartungstermine übermittelt werden, oder Kunden nach einem persönlichen Beratungsgespräch fragen, halten wir dies gerne für Sie fest und notieren Terminanfragen entsprechend für Sie.
Reklamationen & Lieferungen
Wir möchten Ihr Tagesgeschäft so effizient wie möglich entlasten. Deshalb übernehmen wir für Sie auch gerne die Abstimmung von Lieferterminen mit Ihren Lieferanten und nehmen Reklamationen entgegen – damit Sie zuverlässig entlastet werden!
Individuell häufig gestellte Fragen – auf Ihren Handwerksbetrieb abgestimmt
Es gibt Fragen, die Kunden immer wieder stellen. Damit solche Anfragen für Sie nicht zu störenden und zeitaufwendigen Ablenkungen werden, beantworten wir diese direkt - Sie können uns vorab häufig gestellte Kundenanfragen und die jeweiligen Antworten vorab übermitteln, die exakt auf Ihren Handwerksbetrieb und Ihre Dienstleistungen abgestimmt sind, da wir diese nach Ihren Vorgaben erstellen.
Erstellung von Anrufnotizen
Über alle angenommenen Anrufe werden Sie selbstverständlich informiert: Wir halten die geführten Gespräche mit allen relevanten Informationen fest und senden Ihnen diese im Anschluss per Mail oder optional per SMS. So können Sie zu einem späteren Zeitpunkt gut informiert in Ruhe zurückrufen, wenn erforderlich.